Инструкция для оператора ПВЗ для фискальных регистраторов

Последние изменения: 07.10.2026

  1. Прием оплаты

  2. Внесения и выплаты

  3. Промежуточный Х-отчет

  4. Открытие смены

  5. Закрытие смены

  6. Статус "Ошибка"

  7. Как вручную заполнить заказ для принятия оплаты?

  8. Как провести возврат?

Прием оплаты

Порядок действий оператора с программой и личным кабинетом партнера.

  1. Оператор находит заказ клиента в личном кабинете партнера.

  2. Производит поиск посылки на складе и делает нужные действия с самой посылкой согласно условиям выдачи партнера (частичная выдача, вскрытие, осмотр и т.п.).

  3. В зависимости от условий оплаты, согласованных с партнером клиенту предлагается оплатить отправление.

Оплата наличными

После того, как рассчитались с клиентом, в браузере на открытой странице заказа в личном кабинете службы партнера оператор нажимает 
CTRL+Пробел
или иконку расширения.
Этот же заказ откроется в новой вкладке с кассовой программой, где оператор нажимает на кнопку 
К оплате
и выбирает способ оплаты 
Наличными
.

Распечатывается кассовый чек, который передается клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продумáн и проводит заказ в ЛК Партнера.

Оплата картой на автономном терминале эквайринга

Оператор вводит сумму на терминале эквайринга и предлагает произвести оплату клиенту. В случае успешной оплаты один распечатанный слип отдается клиенту. Второй (если он печатается) оператор забирает себе.

Далее после оплаты в браузере на открытой странице заказа в личном кабинете партнера оператор нажимает 
CTRL+Пробел
или иконку расширения. Этот же заказ откроется в личном кабинете Продумáн, где оператор нажимает на кнопку 
К оплате
и выбирает способ оплаты 
Безналичными
.

Распечатывается кассовый чек, который передается клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продумáн и проводит заказ в ЛК Партнера.

Оплата картой на интегрированном терминале эквайринга

На открытой странице заказа в личном кабинете партнера оператор нажимает 
CTRL+Пробел
.
Этот же заказ откроется в программе Продумáн, где оператор нажимает на кнопку 
К оплате
и выбирает способ оплаты 
Безналичными
.

Сначала отправляется команда на терминал эквайринга. В случае успешной оплаты распечатается один или два слипа (в зависимости от настроек терминала). Один отдается клиенту, второй (если он печатается) оператор забирает себе.

В случае, если операция списания будет успешно одобрена, тогда программа автоматически отправит команду на кассу для печати чека. Когда кассовый чек будет распечатан, его надо передать клиенту. Далее оператор закрывает вкладку Продумáн и проводит заказ в ЛК Партнера.

Внесения и выплаты

Необходимость проведения этих операций устанавливает руководитель ПВЗ.

  1. Внесения нужны в случаях, когда вносятся наличные денежные средства в кассу, к примеру, для размена.

  2. Выплаты требуются, когда забираются наличные денежные средства из кассы, к примеру, для дальнейшей инкассации в банке.

Для проведения внесений и выплат необходимо зайти в раздел 
Касса
→ 
Операции
→ 
Создать
→ 
Внесение
или 
Выплата
,
далее указать сумму и нажать на кнопку 
ОК
.

Промежуточный Х-отчет

Для того, чтобы можно было бы сверить остаток наличных в кассе, посмотреть суммы операций, которые делались на протяжении последней смены, можно сформировать неограниченное количество раз, в т.ч. и после закрытия смены Х-отчет.

Чтобы распечатать промежуточный отчет зайдите в раздел 
Касса
→ 
Операции
→ 
Создать
→ 
Х-отчет
.

Открытие смены

Чеки печатаются на кассе, только когда открыта смена. Процедура возможна двумя способами:

  1. Вместе с первым чеком касса автоматически открывает смену и потом регистрирует чек.

  2. Отдельной процедурой открытия смены. Для этого необходимо зайти в раздел Касса → Операции.
    Нажать на кнопку 
    Создать
    → 
    Открытие смены
    .

Закрытие смены

В конце рабочего дня необходимо закрыть смену.
Для этого необходимо зайти в раздел 
Касса
→ 
Операции
→ 
Создать
→ 
Закрытие смены
.

Статус "Ошибка"

Нажмите на команду и прочтите подробности ошибки.

  • В случае если вам не понятна причина ошибки, пришлите фотографию этой ошибки в чат-мессенджеры поддержки: Telegram, VK и MAX.

  • Если ошибка устранена, нажмите на иконку со стрелочками, чтобы повторить кассовую операцию.

Как вручную заполнить заказ для принятия оплаты?

Зайдите в раздел 
Касса
→ 
Предчеки
→ 
Добавить
→ 
Предчек по правилу
.

В появившемся окне заполните поля:

  • Правило - выберите партнера;

  • Тип - выдача отправления или прием отправления. Если у партнера нет услуг приема отправления, тогда поле не покажется);

  • Сумма - стоимость отправления;

  • Внешний ID - трек-номер № отправления/заказа из личного кабинета партнера.

Далее нажмите кнопку 
Создать
и далее стандартно примите оплату с помощью кнопки 
К оплате
.

Как провести возврат?

Найдите Предчек с успешной операцией продажи. Если у вас достаточно прав для выполнения возвратов, внизу надо нажать на кнопку 
Вернуть
.
В появившемся окне показываются все позиции заказа. Если у вас полный возврат, тогда сразу можно нажать на кнопку 
Провести
.
Если же частичный - тогда оставьте позиции, для которых требуется сделать возврат, после чего надо нажать на кнопку 
Провести
.

Помогла ли вам статья?